Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler

DentiGo yedek başlıkları hangi diş fırçalarıyla uyumlu?
Yedek başlıklarımız Oral-B ve Braun marka elektrikli diş fırçası gövdeleriyle uyumludur. Satın almadan önce kendi fırçanızın başlık bağlantı tipini kontrol etmenizi öneririz.

Bu ürünler orijinal Oral-B ürünü mü?
Hayır. Ürünlerimiz DentiGo markalı olup Oral-B ve Braun fırça gövdeleriyle uyumlu yedek başlıklardır. Oral-B ve Braun, Procter & Gamble'a ait tescilli markalardır ve firmamızla herhangi bir bağlantısı yoktur.

Yedek başlığı ne sıklıkla değiştirmeliyim?
Genel öneri yaklaşık 3 ayda bir değiştirmektir. Kıllar dağılmaya başladıysa daha erken değiştirilmesi önerilir.

Paket içeriğinde kaç adet başlık var?
4'lü paketimizde 4, 8'li avantaj paketimizde 8 adet yedek başlık bulunur. 4'lü paket ortalama kullanımda yaklaşık bir yıllık ihtiyacı karşılar.

Çocuklar kullanabilir mi?
Ürünlerimiz genel kullanıma uygundur. Çocuklarda kullanımda ebeveyn gözetimi önerilir. Diş eti hassasiyeti veya özel bir durum varsa diş hekiminize danışınız.

Sipariş ve Kargo

Kargo ücretli mi?
Hayır, Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

Nasıl ödeme yapabilirim?
Ödemenizi sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapımız üzerinden yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Hafta içi 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Büyükşehirlerde 1–2, diğer illerde 2–4 iş günü içinde teslim edilir.

Kargomu nasıl takip ederim?
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile gönderilir.

Fatura gönderiliyor mu?
Evet, tüm siparişlerde e-arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gereği, ambalajı açılmış ağız bakım ürünleri iade alınamaz. Detaylar için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakınız.

İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığı sürece iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Param ne zaman iade edilir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade işlemi yapılır; tutar ödeme yaptığınız karta geri gönderilir.

Kampanyalar

Doğum günü hediyesi nasıl alınır?
Bültenimize kayıtlı müşterilerimiz, doğum günlerini takip eden 7 gün içinde verdikleri siparişte hediye paketinden yılda bir kez yararlanabilir. Talebinizi sipariş notuna yazmanız yeterlidir.

İndirim kodumu nereye giriyorum?
Sepet sayfasında veya ödeme adımında yer alan "İndirim Kodu" alanına girebilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile online olarak ödeyebilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure korumalı güvenli altyapı üzerinden alınır.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır. Tüm siparişler sipariş anında online ödeme ile alınmaktadır.

Başka bir sorunuz mu var?

İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi mesai saatleri içinde 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.